Horarios de atención

HORARIOS DE ATENCIÓN :
La tienda en línea funciona las 24 horas del día y los 365 días del año. Sin embargo, la atención al cliente para cualquier tipo de duda ya sea de dudas o recomendaciones de productos, así como de atención y preguntas respecto a pedidos, es de 9:00 am a 5:30 pm. Cualquier mensaje enviado después de las 5:30 pm será recibido y respondido al día siguiente a primera hora. 
DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO.
Puede ocurrir el caso en el que el cliente haga una compra en la tienda en línea pero que el inventario o existencia del producto no esté actualizada en tiempo real, por lo que en ese momento no se pudiera realizar la entrega inmediata del producto. En caso de que ocurra esto, DIRCAL FERRETERÍAS se pondrá en contacto inmediatamente con el cliente para hacerle saber que el producto no se encuentra actualmente en existencia y se le ofrecerán las siguientes opciones a elegir:

1.  Una nueva fecha de entrega del producto, sujeta a disponibilidad del producto
2.  Un producto similar con las mismas o muy parecidas características, en la que el Cliente podrá tomar la decisión final si desea adquirir dicho producto.
3.   Si el cliente lo prefiere, se le puede hacer el reembolso total, en caso de que el producto no se tenga en existencia.